В период с 13 по 28 ноября 2023 года психологи центра обработки вызовов «Системы — 112» прошли обучение в «Центре непрерывного образования РГУ им. С.А. Есенина» по программе повышения квалификации «Методы и технологии оказания психологических услуг населению и организациям в области кризисной психологии», с целью совершенствования профессиональных компетенций в области психологического консультирования и оказания кризисной психологической помощи лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
В ходе реализации программы психологи познакомились с базовыми аспектами кризисной психологической помощи, ее формами и содержанием. На практике были отработаны навыки и техники работы с различными кризисными состояниями, навыки оказания первой психологической помощи, умение проводить диагностику кризисного состояния заявителей обратившихся за психологической помощью по единому номеру «112».